民生無小事，枝葉總關情。今年以來，袁店一礦積極探索服務職工的新路徑和新方法，傾情為職工解難事、辦好事、做實事，將職工一件件“急難愁盼”變成一份份“滿意答卷”，以“心連心”的方式打通服務職工“最后一公里”。

“問題我來找”

袁店一礦精準定位黨群工作與礦井中心工作的結合點，固化機關聯系點制度，地面和機關單位的副科級（含主管）以上管理干部每周至少一次深入基層單位開展形勢任務政策宣講，同時查找聯系點單位在安全、生產、經營、培訓等方面存在的問題以及聯系點單位反映的熱點、難點問題，真正把辦公地點“搬”到現場，讓基層單位騰出更多的時間和精力抓安全、抓落實。

“每次政策宣講后，我都會主動與科區職工聊天談心，傾聽他們的意見建議，了解他們的真實訴求，從根本上做好思想引導和輿情管控工作。”該礦宣傳主管徐書才如是說。

把基層單位和職工當作“客人”，全力打造“服務型”機關，是袁店一礦一直堅持的做法。在開展聯系點工作中，該礦機關單位的“聯系員”堅決摒棄“門難進、臉難看、事難辦”的做法，當好“店小二”，主動下沉、笑臉相待、高效辦事，及時深入職工身邊，全面了解職工所思所想、所愿所盼，為職工排憂解難，消除后顧之憂。

“我們每周三的安全例會上都能見到‘聯系員’的身影，讓工友們‘足不出戶’就能解決很多問題，大家抓安全的精力更集中，保安全的態度更堅決了。”該礦綜采一區職工許勇智樂呵呵地說。

“辦法我來想”

“各級黨員干部要清醒認識到‘工作為了誰’，自覺樹立起正確的價值觀，俯下身子、放下架子、邁開步子，為職工群眾真正做實事做好事。”袁店一礦黨委書記王洪明一再強調。

自該礦副總以上領導為職工辦實事活動開展以來，每日辦好一件實事已成為礦井一道亮麗的“風景線”。從維修職工宿舍門鎖、水管、電燈，到解決空調漏水、更換窗簾等，處處都能看到礦領導忙碌的身影。在他們的靠前指揮和以身作則下，贏得了職工的連連稱贊。

“職工的小事就是我們的大事。”據“紅管家”便民服務站負責人介紹，面對職工反映集中的民生問題，該服務站設立于職工宿舍樓連廊位置，全天候為職工提供免費應急藥箱、視頻影音服務、失物招領、愛心針線包等，實現職工訴求“一步到位”“零距離解決”。

扎實做好“三進三心”和職工月度思想動態調研是該礦管理干部解決職工實際問題的重要渠道。通過職工“點題”、黨委“命題”、干部“答題”，筑起了“訴求你來說，辦法我來想”的橋梁，推動職工最關心、最直接、最現實的問題得到有效回應和解決。

“滿意大家說”

“前兩天我去辦理了一個業務，回去后不久就接到了業務辦理成功的反饋電話，心里真是美滋滋的，給咱們礦的快捷服務速度‘點贊’！”自袁店一礦經管快捷服務站投入使用以來，職工只需進一次門，剩下的由當日首問值班人員協調各專業組具體人員辦理，變“個人跑”為“我來跑”，職工滿意率直線上升。

“咱們這個‘兩堂一舍’微信群是真的方便！上次我宿舍衛生間有點漏水，上午在群里發了個信息，才2分鐘不到，物業公司就回復了我，并詢問了聯系方式和宿舍具體情況，中午回到宿舍一看，已經修好了！”通風區職工李幸福笑瞇瞇地說到。

“兩堂一舍”作為職工日常生活的重要區域，其管理好壞直接關系到職工的切身利益。為此，袁店一礦充分發揮“兩堂一舍”微信群和“440”綜合服務站的作用，通過改設施、重服務、強管理，把“兩堂一舍”管理工作做精、做細、做實，真正讓職工吃上“放心餐”、洗上“舒心澡”、睡上“暖心覺”，職工的獲得感、幸福感、安全感持續提升。

眾力并則萬鈞舉，人心齊則泰山移。袁店一礦將持續把“以人民為中心”的發展思想轉化為解決實際問題的動力源泉，實現好、維護好、發展好廣大職工的根本利益，將“問題清單”轉化為職工滿意的“幸福賬單”，用干部“百分努力”換職工“十分滿意”，讓職工充分享受到企業發展帶來的紅利。

（審核：徐書才  責編：尹杰）