“吐槽欄”前聽民聲 “回音壁”上看黨風

——袁店二礦黨委創新黨建品牌工作側記

春意盎然的三月，當你來到袁店二礦，工廣鮮紅的國旗和鮮艷的淮北礦業旗迎風飄揚，辦公樓前“廣開言路，吐槽欄前聽民聲；求真務實，回音壁上看黨風”幾十個大紅雕刻字格外醒目。

在該礦引起干部職工廣泛關注并熱議的“網紅專欄”—“吐槽欄”“回音壁”，不時吸引路過的職工駐足流連，或凝神觀看，或點評交流，三三兩兩的身影在飛旋的天輪下勾勒出一道別樣的風景。

拆掉“隔心墻”

“復工新入礦人員是否能同樣領到飯盒；礦東門私家車停放不規范，影響整體文明形象；職工對勞保用品領用時間、數量和種類不清楚......去年以來，職工在‘吐槽欄’反映的問題，已經由物業公司和經營管控部等單位認領，并得到及時解決，問題閉合率達到100%，職工回訪滿意率在95%以上。”3月9日，采訪該礦辦公室主任張加永時，他指著手中的問題留言臺賬記錄如數家珍地向記者介紹道。

去年以來，袁店二礦黨委持續鞏固和深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，緊扣民心這個最大的政治，在堅持開展“民主接待日”、科區務公開、民情日記等活動的同時，創新黨建工作品牌和思政工作思路，在辦公樓前開辟了“吐槽欄”和“回音壁”兩個專欄，打通民情民意的綠色快捷通道。

“吐槽欄”將職工反映的焦點問題張貼上墻，明確整改時限和責任人，接受大家監督；“回音壁”則反饋落實情況，展示問題解答和處理結果。這是該礦有針對性地做實職工思想政治工作，開展心理疏導的又一有力舉措。

“吐槽欄”“回音壁”分設“前言、我心目中的‘公開、公正、公平’、有事您說話、別再那么干和‘您來問、我來答’、廣而告之、值得您關注的熱點問題”七個欄目。通過“訴求搜集、訴求處置、督辦落實和滿意度回訪”四個規范程序，確保職工的訴求，得到最快捷、最有效的解決與落實。

隨著礦井發展水平的提升，職工參與管理的熱情、表達的訴求，也發生了明顯變化。傳統的職工民主接待日接訪，下基層征求意見，由于受時間和地點的局限，效率和效果很難達到職工內心的期許值。不少職工平時有問題時，經常不知道到哪個部門去反映，特別是“一人一事”的思想工作和個性化訴求不能得到及時有效的解決，會造成職工的埋怨，形成不滿情緒，經過一段時間的積累，矛盾不斷產生，將會影響礦井和諧穩定的大局。

袁店二礦通過開辟“吐槽欄”，讓職工有一個吐槽問題、宣泄情緒的場所，生動活潑“接地氣”，年輕職工也更易于接受。同時通過“回音壁”實現了問題的閉合處理和快速解決。兩者的有機結合使其成為礦上反映問題的平臺、解決問題的平臺、作風展示的平臺和調查研究的平臺，通過解疑釋惑，使職工真正達到了心明氣順。

架起“連心橋”

“有事吐個槽”“別再那么干”“你來問，我來答”越來越成為該礦干部職工口中的“高頻詞”“流行語”。

該礦機電副總、機電科科長周順坦言：“欄目開通后，越來越多的職工愿意掏出心里話，大家親切地稱‘吐槽欄’和‘回音壁’是民情民意的集散地、親民愛民的晴雨表。”

正如該礦黨委在“吐槽欄”、“回音壁”欄目的前言中，面向全體職工旗幟鮮明地表態：“‘吐槽’之要，要求我們黨員干部、機關部門用坦誠的態度、輕松的方式，帶著責任和感情，認真傾聽職工心聲，耐心了解群眾訴求，及時、準確、全面掌握全礦職工所思所想所盼所怨；‘回音’之本，在于想方設法解決職工群眾反映的點滴之事，真正做到熱情負責對待職工群眾，嚴格依規依法解決實際問題，及時就地解疑釋惑、化解矛盾，真正做到職工反映之事件件有著落，實現群眾發之所問事事有回音的初心。”

自2019年9月份該礦開通“吐槽欄”“回音壁”以來，已收到職工實名留言問題63條，其中2019年收到37條，2020年截至目前已收到26條。反映的問題涉及民生訴求、政策咨詢、民主監督、意見建議等諸多方面。

其中工資福利類10條占比15.9%，后勤保障類39條占比61.9%，勞動保護類6條占比9.5%，生活類8條占比12.7%，現都已進行了解答和處理，并按照編號順序在專欄上進行了公示。相關部門通過回訪，了解到職工對訴求的解答和問題的處理非常滿意，給予了較高評價。

共建“幸福家”

“無論是‘點贊’還是‘吐槽’，都體現了全礦上下對礦黨政的信任和期盼，只有針對職工合理訴求和反映的問題，認真辦理，做到事事有回音，件件有落實，用心用情把職工群眾的煩心事和操心事辦好，才能讓職工群眾擁有更多獲得感和幸福感。”該礦紀委書記曹杰感慨地說道。

袁店二礦通過開辟“吐槽欄”“回音壁”專欄，并通過開通專用信箱、舉報電話、網上電子意見箱和開展調研、舉辦座談會等“線上與線下”相結合的方式，廣開言路、廣納民意、廣集民智，架起干群“連心橋”，切實打通了服務職工群眾的“最后一公里”。

開年以來，該礦安全生產與疫情防控兩大戰役成效明顯，經營管控措施有效得力，生產任務階段完成。2月21日，該礦外運商品煤6740.8噸，創歷史最高水平；3月1日，淮北礦業集團2019年“586”重點工程“淮盾1號”全面邁入正規循環階段，實現日進尺超10米的預期目標。

編后話 早就聽說袁店二礦兩個“網紅專欄”—“吐槽欄”和“回音壁”，是職工群眾拍手叫好的民生、民主園地。通過記者探訪，我們不難發現，這個礦在構建職工民生機制、激活民主管理方面，取得的成效是十分顯著的，這無疑要多歸功于本礦開設的這兩個“網紅欄目”。他們的基本經驗是，日常民主管理中，袁店二礦黨委旗幟鮮明提出了解答、處理職工的訴求，必須要精準做到“小事不出區，大事不出礦，遇事不推諉，矛盾不上交”。而作為一塊激濁揚清的陣地，“吐槽欄”“回音壁”就真正做到了為職工解難題、辦實事，從而有效化解了職工“心事”，職工的幸福感、滿足感、安全感不斷提升。因此可以看出，兩個“網紅欄目”大大促進了該礦全體職工精神風貌的煥然一新，工作狀態的向上向好，干部職工的干事創業。全體干部職工樂業守責的精氣神由此充分彰顯了出來。

(責編 梁尚文)