今年以來，為推動民生實事高效有序開展，青東煤業黨委聚焦職工群眾“急難愁盼”問題，創新方式，密織民生“幸福網”，推行“一站式”服務、開通“二維碼”、建設“心理疏導室”架起職工群眾訴求“連心橋”，為高質量發展注入民生動能。

“一站式”打造“民生平臺”。該礦以滿足職工群眾需求為導向，創新服務方式，提升礦井綜合治理效能。建成“青心悅東”快捷服務站，推行“一站式”平臺服務，整合優勢資源，簡化辦事流程，提高辦事效率。為給基層減負，針對基層科區特殊情況，提供“7×24小時”服務，職工群眾辦事更加便捷，滿足生產生活所需。同時，加強材料審批、社保公積金、工會維權、財務報銷等窗口建設，提升工作人員的服務意識和業務能力，對不能立即辦理的，解釋清楚，責任部門持續跟蹤督促，確保問題徹底解決，為職工提供更加優質、高效的服務體驗。日前，快捷綜合服務站已解決85條職工訴求。

“二維碼”打造“綠色通道”。該礦為持續拓寬職工訴求渠道，在礦井生活場所張貼職工維權二維碼，通過微信掃碼的方式，隨時隨地反映問題或訴求，無論是衣食住行問題，還是為安全生產、經營管控的建言獻策，都可通過平臺進行反映，實現職工訴求“碼上辦”。針對職工線上反映的問題，工會在職工反映后第一時間通過后臺統計再反饋到各個單位，以最快的速度，精準的為職工解決困難。借助信息化平臺，通過“碼”上聽心聲的方式，為職工訴求打開了“綠色通道”，全力落實職工訴求。3月份以來收到職工提出的21條問題，都得到解決，做到件件有落實，事事有回音，職工權益切實得到了維護。

“心理室”打造“溫馨港灣”。該礦建成以“全國安全好礦嫂”“全國優秀安全協管員”李莉命名的“李莉心理疏導室”。目前擁有5名“輔導師”，她們結合臨渙當地風土人情，準備了棒棒茶、花生、瓜子、水果等。心理疏導室設置心理自助區、預約咨詢區、沙盤游戲區、智能宣泄區、團體輔導區、閱讀區等，圍繞安全生產開展心理健康服務，采取個人談心、拳擊泄壓、賞析音樂、觀看視頻等方式，對礦重點排查出的“問題”員工和思想活躍分子進行逐人疏導，及時幫助職工從煩躁、焦慮、憂慮等不良情緒中走出來，以積極樂觀的態度面對生活和工作。今年以來，參與職工300多人次，較好的保護了職工的身體和心理健康，為廣大職工建立起了一片綠意盎然的“心靈綠洲”。

(審核：葛長凌  責編：何東方）