越來越多的職工愿意說出心里話

淮北礦業集團袁店二礦通過“吐槽欄”“回音壁”架起干群“連心橋”

“吐槽欄”“回音壁”，不時吸引路過的職工駐足評論

春意盎然的3月，當你來到淮北礦業袁店二礦，會看到辦公樓前“廣開言路，吐槽欄前聽民聲；求真務實，回音壁上看黨風”22個格外醒目的大字。在該礦引起干部職工廣泛關注并熱議的“網紅專欄”——“吐槽欄”“回音壁”，不時吸引路過的職工駐足評論。

拆掉“隔心墻”

“復工新入礦人員是否能同樣領到飯盒；礦東門私家車停放不規范，影響整體文明形象；職工對勞保用品領用時間、數量和種類不清楚……去年以來，職工在‘吐槽欄’反映的問題，已經由物業公司和經營管控部等單位認領，并得到及時解決，問題閉合率達到100%，職工回訪滿意率在95%以上。”3月9日，該礦辦公室主任張加永指著手中的問題留言臺賬如數家珍地說。

去年以來，袁店二礦黨委在堅持開展“民主接待日”、科區務公開、民情日記等活動的同時，創新黨建工作品牌和思政工作思路，在辦公樓前開辟了“吐槽欄”和“回音壁”兩個專欄，建起民情民意的綠色快捷通道。

“吐槽欄”將職工反映的焦點問題張貼在墻上，明確整改時限和責任人，接受大家監督；“回音壁”則反饋落實情況，公布問題解答和處理結果。這是該礦有針對性地做實職工思想政治工作，開展心理疏導的又一有力舉措。

“吐槽欄”“回音壁”分設前言、我心目中的“公開、公正、公平”、有事您說話、別再那么干、“您來問、我來答”、廣而告之、值得您關注的熱點問題七個欄目。該礦通過訴求搜集、訴求處置、督辦落實和滿意度回訪四項規范程序，確保職工的訴求，得到最快捷、最有效的解決與落實。

隨著礦井發展水平的提升，職工參與管理的熱情也顯著高漲。傳統的職工“民主接待日”接訪，下基層征求意見，由于受時間和地點的限制，效率和效果很難達到職工內心的期許值。不少職工平時有問題時，經常不知道到哪個部門去反映，個性化訴求不能得到及時有效的解決，形成不滿情緒。經過一段時間的積累，如果矛盾不斷產生，將會影響礦井和諧穩定的大局。

袁店二礦通過開辟“吐槽欄”，讓職工有一個吐槽問題、宣泄情緒的場所，生動活潑“接地氣”，年輕職工更易于接受。同時，通過“回音壁”實現了問題的閉合處理和快速解決。兩者的有機結合使其成為礦上反映問題的平臺、解決問題的平臺、作風展示的平臺和調查研究的平臺，通過解疑釋惑，使職工真正心明氣順。

架起“連心橋”

“有事吐個槽”“別再那么干”“你來問，我來答”，越來越成為該礦干部職工口中的“高頻詞”“流行語”。

該礦機電副總工程師、機電科科長周順坦言：“欄目開通后，越來越多的職工愿意掏出心里話，大家親切地稱‘吐槽欄’和‘回音壁’是民情民意的集散地、親民愛民的晴雨表。”

正如該礦黨委在“吐槽欄”“回音壁”欄目的前言中，面向全體職工旗幟鮮明地表態：“‘吐槽’之要，要求我們黨員干部、機關部門用坦誠的態度、輕松的方式，帶著責任和感情，認真傾聽職工心聲，耐心了解群眾訴求，及時、準確、全面掌握全礦職工所思所想所盼所怨；‘回音’之本，在于想方設法解決職工群眾反映的點滴之事，真正做到熱情負責對待職工群眾，嚴格依規依法解決實際問題，及時就地解疑釋惑、化解矛盾，真正做到職工反映之事件件有著落，實現群眾發之所問事事有回音的初心。”

自去年9月該礦開通“吐槽欄”“回音壁”以來，已收到職工實名留言63條，其中2019年收到37條，2020年截至目前已收到26條。反映的問題涉及民生訴求、政策咨詢、民主監督、意見建議等諸多方面。其中，工資福利類10條，占比15.9%；后勤保障類39條，占比61.9%；勞動保護類6條，占比9.5%；生活類8條，占比12.7%，現都已進行了解答和處理，并按照編號順序在專欄上進行了公示。

共建“幸福家”

“無論是‘點贊’還是‘吐槽’，都體現了全礦上下對礦黨政的信任和期盼，只有針對職工合理訴求和反映的問題，認真辦理，做到事事有回音，件件有落實，用心用情把職工群眾的煩心事和操心事解決好，才能讓職工群眾擁有更多獲得感和幸福感。”該礦紀委書記曹杰感慨地說。

袁店二礦通過開辟“吐槽欄”“回音壁”專欄，并通過開通專用信箱、舉報電話、網上電子意見箱和開展調研、舉辦座談會等“線上與線下”相結合的方式，廣開言路、廣納民意、廣集民智，架起干群“連心橋”，切實打通了服務職工群眾的“最后一公里”。

該礦安全生產與疫情防控兩大戰役成效明顯，經營管控措施有效得力，階段性生產任務全面完成。2月21日，該礦外運商品煤6740.8噸，創歷史最高水平；3月1日，在該礦運用的淮北礦業集團2019年“586”重點工程“淮盾1號”全面邁入正規循環階段，實現日進尺超10米的預期目標。（韓亞春）

來源:《中國煤炭報》2020年3月31日 6版