近年來，淮北礦業集團鐵運處高度重視一線職工合法權益的保護，緊緊圍繞轉型發展的難點、職工群眾關心的熱點問題，多措并舉為職工群眾辦實事、解難事，暢通職工維權的“快速通道”。

建章立制，暢通“訴求通道”

該處建立健全職工維權工作機制，對涉及職工利益的重大事項，采取公開聽證方式，了解職工訴求。

該處定期召開工會全委會、形勢任務宣講會，傾聽職工呼聲，了解職工的意愿，整合職工意見，做好解疑釋惑工作。

針對廣大職工最為關注的內部市場化分配工作方案，處工會要求各科段工會、班組民管會，方案必須經職代會聯席會或民管會通過并嚴格執行。

該處建立維權陣地，設立“工會主席信箱、維權熱線、民主接待日、職工心理咨詢室”四個維權渠道，實現從被動“聽訴求”到主動“找訴求”的轉變，及時為職工辦實事、解難事。

延伸觸角，拓展“公開通道”

該處建立處、科（段）、班組三級公開網絡，把公開內容向生產經營管理的關鍵環節深化，向解決企業管理的難點問題拓展，向維護礦區鐵路和諧穩定領域延伸。凡涉及改革發展的重大決策、生產經營目標等內容均通過多種有效形式向職工“亮家底”，廣泛聽取職工群眾的意見和建議。針對礦區鐵路點多、線長、面廣的工作實際，該處工會規范建立班組微信群，運用信息化手段把內部市場化考核日清日結情況等職工關注的重要信息及時發布，讓按勞分配一目了然，以公開促公平、促公正。

同時，該處還通過牌板展、知識競賽、演講比賽、征文活動等方式拓展公開渠道，調動職工的積極性。

落實政策，開通“幫扶通道”

該處建立健全了困難職工檔案，建立了一對一、多對一的幫扶救助體系，為精準幫扶工作奠定了堅實基礎。

該處堅持和完善大病醫療互助、職工互助補充保險、女職工特殊疾病保險和職工意外傷害險等互助保障機制。

該處組織開展“情系一線、關注健康”職工防暑降溫活動，為基層偏遠崗點送去“愛心小藥箱”，先后更換更衣箱、修繕宿舍門窗，解決飲水難等問題，切實解決職工生產生活難題。（張 艷）

來源：《中國煤炭報》 2020年9月15日 6版