不死纏，不殺熟，她做保險靠真誠

——淮北朔石礦業東部井職工張玉再就業的故事

●陳春秋

“月收入5000元以上，經常出差到外地參加學習培訓，聽說現在還當上了小領導……”最近，在安徽淮北朔石礦業東部井，武?？圃芭０病睆堄褶D崗再就業的故事被職工們津津樂道。經過約訪，筆者見到了剛從省城學習歸來、準備參加淮北礦業2016年“巾幗創業故事”分享會的張玉。

“我就要看看到底是個啥樣”

“死纏硬磨、親情陷阱、理賠繁瑣、售后服務不到位……”這是張玉過去對保險業的看法，當時她是一名對該行業 “耿耿于懷”的“受害者”，然而后來卻與此結下了不解之緣。這一切，源于張玉買保險的一次經歷。

張玉老公的一個朋友做保險，三番五次往張玉家跑，礙于情面，張玉買了一份每年繳存5000元的保險。后來因家中有事，張玉想把保險退回來，結果退保時不但沒獲利，還虧本4000多元。張玉一打聽才知道，那份保險是終身投保，其間一旦退保，客戶將會蒙受損失。為此，張玉跟老公沒少慪氣。

“最大的壓力不是工作本身，而是周圍人那種懷疑、嘲笑、異樣的眼神。”2015年上半年，還在武?？飘旈T衛的張玉再次接觸到了保險業。抱著好奇的心理，張玉利用業余時間做起了兼職。她回家一說自己要去做保險，第一個反對的就是她老公。身邊的親戚朋友也說：“那種工作哪是你能干得來的？”還有人說：“你有學歷，有工作經驗，為什么不找一份體面的工作？”

“當時對保險好奇，我就要看看到底是個啥樣?！睆堄窨此莆撵o的性格背后是任性、不服輸，還有點兒“叛逆”。

“第一單”后很快進入“角色”

張玉在離開她的崗位之前先后做過通訊員、工會干事、婦女協安員、基層辦事員、門衛等，在礦山小有名氣。

萬事開頭難。尤其是競爭激烈的保險業，許多優秀的業務員在敲開成功之門時都頗費周折，對于在國企工作了十幾年轉到市場上謀生存的張玉來說也是如此。能不能把工作做好？自己是不是那塊料？與所有轉崗職工一樣，張玉起初心里沒有底。為了把工作做好，張玉白天上班做業務，晚上回家抽出時間學習業務課程，不斷增加對企業與客戶的了解，提高自己的專業素質。

機會總是垂青那些有準備的人。不久，一個熟人找張玉推銷化妝品，張玉發揮自己在國有企業的人脈資源與誠信待人的優勢，很快幫熟人成功推銷了100多套產品。為答謝張玉，熟人打算請張玉吃飯或送她禮品，都被張玉拒絕。后來，聽說張玉剛涉足保險業，熟人主動聯系客戶，幫她簽了“第一單”。這讓張玉很快進入了“角色”，工作業績也隨之節節攀高，得到了公司同事與部門領導的贊賞。

“許多事情，雖然沒有想象的那么好，但也沒有想象的那么差?！被叵肫鸪蹀D崗時的經歷，張玉從容地說。

2015年年底，為積極應對嚴峻的煤炭經濟形勢，淮北礦業集團下發了《關于員工轉崗分流辦法的通知》，張玉辦理了內退手續，全身心投入了新的崗位。

“真誠是溝通的鑰匙”

“做完‘緣故市場’后面就是極具挑戰的‘陌生拜訪’?！绷钠鹦袠I專業知識，顯然，張玉已經駕輕就熟。

“只要帶著一顆真誠的心，就會贏得尊重與信任。”說到最深刻的經歷，張玉感慨萬千。

一次，張玉與同事們一起下鄉做健康咨詢體檢活動。活動中，一對夫婦體檢出身體健康指標異常?；顒蝇F場張玉沒告訴那對夫婦，事后私下向他們說出了實情。由于檢查及時，那對夫婦得到了及時治療，并很快恢復了健康。

那次經歷張玉給那對夫婦留下了很好的印象。之后，張玉去那個村做活動，都會受到對方熱情招待。后來有一次張玉去做活動，卻沒見那對夫婦，打電話一問才知道，夫婦倆是開餐館的，最近有包桌，忙不過來，正急著找服務員呢。張玉一聽，主動與同事前去幫忙。臨行前，老板娘拿出400元勞務費，被張玉婉言謝絕了。精誠所至，金石為開。很快，張玉就接到那對夫婦的電話：買兩份年繳1萬元的健康保險。

“拒絕是人的本能。世界上最大的敵人是自己?！本蜕鐣掀毡閷ΡｋU業的偏見，張玉有自己的見解：“每個行業都有自己的優點與缺點，真誠是溝通的鑰匙,可以開啟人們封閉的心。不騙人，開誠布公，做好回訪與售后服務是立足之本?！?/p>

“沒有壓力就沒有動力”

“比起在煤礦的工作狀態，現在真是‘壓力山大’！”開早會、小組工作點評、回訪客戶、陌生拜訪……作為“1+9團隊”的組長，張玉每天上班要跑起來工作。在忙碌中，她還要抽出時間自學業務課程。

“沒有壓力就沒有動力”!市場只相信業績。張玉已經連續10個月成為公司的“績優全明星”，工資最多一月開了1.3萬元（稅前）。由于表現突出，張玉被公司列為團隊培訓講師培養對象，多次赴合肥等地學習。同時，張玉還通過了所在保險公司“財富規劃師”的考試。今年3月，張玉成功晉級為團隊管理人員，實現了從礦山“女保安”到保險公司客戶經理的華麗轉身。

“當你低頭的瞬間，才發覺腳下的路，心中那自由的世界，如此的清澈高遠，盛開著永不凋零，藍蓮花……”張玉哼唱著《藍蓮花》這首歌，說這是她最喜歡的一首歌。